Estas condiciones explican cómo funcionan nuestros servicios para que todo sea claro desde el principio. Si tienes cualquier duda, pregúntanos antes de reservar: estaremos encantados de explicártelo.
Reservas
- Las plazas de la guardería y de las noches son limitadas.
- Te recomendamos reservar con antelación, sobre todo en puentes y vacaciones.
- Antes del primer día hacemos un día de prueba para conocer a tu perro y ver cómo se encuentra con el grupo.
- El precio del día de prueba depende de las horas que pase con nosotros.
- La guardería es para perros pequeños y sociables.
- No aceptamos perros agresivos ni con problemas severos de conducta.
- Para registrar la reserva solicitamos un anticipo del 50 %. El día que tu perro llega a nuestras instalaciones se abona el resto del pago.
Salud y documentación
- Tu perro debe llevar microchip y estar inscrito en el censo municipal, como exige la ley, y tener la cartilla sanitaria o el pasaporte al día.
- Desparasitación interna y externa al día.
- Por el bien de todos: no pueden venir perros con enfermedades contagiosas o síntomas como fiebre, tos o diarrea.
- No aceptamos hembras en celo.
- Aceptamos machos sin castrar, pero te pediremos pañales para macho: así evitamos que marquen toda la guardería.
- Si toma medicación, entréganosla con las indicaciones por escrito.
Bonos y pagos
- Los precios incluyen el IVA.
- El precio de cada bono depende de la cantidad de días que tu perro pase con nosotros.
- Los bonos se pagan por adelantado.
- Una vez contratados, los bonos no se devuelven. [POR CONFIRMAR: revisar esta condición con una asesoría antes de publicarla (Codi de consum, art. 211-7)]
Cancelaciones
[POR COMPLETAR: plazo para cancelar o cambiar una reserva de guardería, noches o peluquería sin coste]
Entradas y salidas
Nuestro horario de atención es: Lunes a viernes 9:30 – 13:30 y 16:00 – 20:00 · Sábados 9:30 – 13:30.
Guardería:
- Entrada (check-in): de 9:00 a 20:00.
- Salida (check-out): hasta las 12:00.
- Después de las 12:00 se cobrará tiempo extra.
Peluquería
- El precio final depende del tamaño de tu perro y del estado de su pelo. Si tiene muchos nudos, te lo explicamos antes de empezar: a veces no se pueden deshacer sin cortar más de lo previsto.
- Al terminar te avisamos y te mandamos una foto del resultado.
Urgencias
Si tu perro se pone malo mientras está con nosotros, te avisamos al momento. Por favor, indícanos la clínica veterinaria que lo atiende: nos comunicaremos con ellos de inmediato.
En caso de accidente dentro de nuestras instalaciones, contamos con un seguro de responsabilidad civil que atenderá la incidencia.
Fotos y redes sociales
Nos encanta compartir en Instagram las fotos de los perros de la casa. Si prefieres que no publiquemos fotos del tuyo, dínoslo y no lo haremos.
Reclamaciones
Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición en el local. También puedes escribirnos a [email protected] y te responderemos en un plazo máximo de un mes.